2. TPI ini berfungsi juga sebagai Kantor Pelayanan Imigrasi di tempat: di mana petugas imigrasi memberikan layanan informasi dan bantuan kepada penumpang terkait prosedur imigrasi yang berlaku. Juliandra mengatakan bahwa Citilink telah berhasil medapatkan penghargaan lebih dari 27 maskapai domest